Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Mal funcionamiento de los envíos,mucho trabajo la comun.con uds, el único # que responde es 80244644,ahora bien,no entiendo por qué una carta o doc. enviado demora tanto en salir del país,no acepto que sigan diciendo que existe problemas con el combustible,cosa cierta, pero la demora de tantos meses en la Oficina Central Internac.,es inconcebible,por ejemplo mi hermano envió 3(doc.)el 1 duró 76 días, ahora hay dos trabados con 80 y otro con 62,Cód.RR000744763CU y RR000744834CU
Aurora Celestina Rojas Loyola, además del combustible existen muchas aerolíneas con las que operábamos que se han retirado del territorio nacional y por ende nos cuesta más trabajo sacar la paquetería hacia el extranjero.
Mi pte tiene la siguiente numeración CP469159194ES quisiera saber si hay alguna garantia de que llegue y en cuanto tiempo promedio
Buenos días: En estos momentos no podemos precisarle tiempo exacto. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Podría saber si este envío (CC241833358CA) clasificado en la Oficina de Cambio Internacional desde el 18 de mayo según el rastreador podría ser recogido o como podría hacerlo llegar por mis medios?
Buenos días: El destinatario del envío puede realizar las gestiones para recoger directamente su envío, personándose en la Empresa de Mensajerís sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Una vez más me dirijo a ustedes pq aún el envío de documentos q hice desde el 11 de mayo para Uruguay se encuentra estancado desde el 18 en la aduana del comentario anterior no recibí respuesta, espero q de este si código del envío EE001274893CU
Julieta Martínez, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Buenas tardes hace días pregunté por el estado de mi paquete y donde se encuentra ? Me podrían por favor si son tan amables de indicarme donde se encuentra mi paquete
23040565976
Buenos días: Su envío se encuentran a la espera de la próxima salida hacia Villa Clara. La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hasta cuando hay que esperar para que manden los paketes a mi familia? Ek020419180DE ; EK020419159DE ; Se sabe que el tren Habana -Guantanamo si esta saliendo ,porque no acaban de mandarlos a Guantanamo? Si no pueden ofrecer el servicio ,diganlo y asi nadie mas manda paketes ,porque bien caro que cuestan y va incluido el transporte, hasta cuando? . Por favor diganme donde estan mis envios.
Buenos días: EK020419159DE
Hasta cuando estaremos esperando nuestros paquetes donde vienen nuestros medicamentos, hace rato que no llegan paquetes al correo del ministerio de comunicaciones, así lo dicen sus trabajadores, si no puedes dar el servicio, por que lo cobran y bien caro.
Necesito que me respondan, no ignoren los clientes por favor
CP469601076ES
Ese es mi paquete desde el 27 de mayo está en la aduana.
¿Hay garantía que no se roben mis medicamentos del corazón?
Vilam Rubiera, el envío al que usted hace referencia está siendo procesado y está transitando por los canales postales correspondientes antes de ser entregado al destinatario/a. No es obligación mandar correos a los destinatarios, por lo que le sugerimos se mantenga al tanto para que conozca el momento de retirar el envío.
Hola quisiera saber si un envío ya facturado se puede ir a buscar a alguna dirección porque lleva ya rato facturado y no llega a San José, Mayabeque
Aline, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificar el estado del mismo.
Necesito saber de un envío de una moto que se envió desde Panamá, el 4 de abril y todavía no aparece en el rastreo
Yenneris Moreno Hernández, le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez se visualicen el Sistema Integrado Postal, antes no es posible y e estos casos la reclamación corresponde hacerla donde se contrató y pagó el servicio en origen.
Buenos días. Mis paquetes con numeración LA717588125GB y LA593496226GB. Están en el mismo paso del rastreador desde el dia 19 de mayo. Facturados hacia Caibarién, VC, que es mi municipio. ¿Qué pasa? ¿Porqué tanto tiempo en la provincia? Hay problemas de transporte, pero los servicios de paqueteria entran a los municipios. Saludos
Yeni, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
¡URGENTE! Por favor, necesito información sobre el estado de dos envíos de documentos importantes desde Alemania del 08 de mayo: EK021479508DE y CY734456898DE. El destinatario es Jose Verdecia Gonzalez en La Habana Vedado (Tel: +5353802154). ¿Ya están listos para recogida? Muchas gracias.
Lothar Christ, el envío con número EK021479508DE ha sido entregado al destinatario en el día de ayer, la numeración restante no es posible verificarla porque los códigos de envíos que comienzan por CY no son visibles en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba.
Buenas. Quisiera saber sobre el estado de un envío con número LX306540038ES enviado desde finales de febrero desde España.
Myrlei, la información que solicita no la podemos ofrecer, debido a que el envío no tiene recepción en Correos de Cuba.
Quisiera saber el estado en que se encuentra el envío cm000020623dt que esta facturado desde el día 4 de noviembre del 2025 con destino a holguin
Placido Reyes, le hacemos saber que hemos remitido el caso a la instancia que corresponde para analizarlo, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenas tardes un gusto saludarle me podrían ayudar con un paquete que envié de Costa Rica a Villa Clara hace un mes el número de envío es
23040565976
Podrían indicarme si ya está en Villa Clara si mi madre tendría que ir por el y donde tendría que ir por el por favor
Jenny, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Muchas gracias , quedo atenta
Hola,con todo el respeto que merecen las personas que tratan de trabajar a pesar de las adversidades, de corazón, mis respetos para todos ustedes, les escribo porque desde el día 11 de mayo, una carta certificada que enviamos con destinatario en la misma Habana ,desde España, dice estar en el centro de distribución o algo así,y de allí no se mueve. Más o menos cuando podría llegar a su destino ??? El número de referencia es RF335630827ES
Larainy Isabel Arce Utria, le sugerimos que acuda a la Empresa de Correos Habana Centro para retirar el envío. Dicha empresa está ubicada en Ave. Camagüey y Calzada de Vento.