Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Pido información de los envios CP000537939AO y CP000537925AO con destino Cienfuegos que fueron clasificado a mas de 1 mes y no han llegado. Gracias
Buenos días: La demora en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Quien reclama como destinatario del bulto H0668561, proveniente de Chile, entregado a la Agencia Taino, radicada en:
Ave Nueva Providencia 2260, Local 97, 2do Piso. Providencia, Región Metropolitana, Chile.
La cual entregó a Copa Courier
Se me informó vía WhatsApp, número +53 5 9989843, quien repode al nombre de Daysi la cual trabaja en la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Correos de Cuba, que se se encuentra perdido
Necesito una respuesta al respecto.
Saludos
Buenos días: Si su envío se encuentra en este estado debe realizar la reclamación oficial en origen, donde cobtrató y pagó el servicio. La agencia es la encarda de realizar la indemnización al remitente y reclamarle a Cuba por el incidente ocurrido.
Deseo enviar a mi hermano una maquina recargable de cortar cabellos, aqui en Holanda Post NL me informa que Cuba no permite el envio de este tipo de aparato por tener bateria de litio dentro.
-Mi pregunta;
-Es cierto aunque la bateria este dentro de la maquina de pelar?
Buenos días: Cada operador postal y Aduanas establecido en cada uno de los países tiene sus rectricciones para los artículos a enviar hacia los diferentes destinos. Coba no interviene en ellas.
CY734425269DE – ¡esperanza! este código significa esperanza. ¿Por qué no se ha grabado esto todavía? El envío se realizó en Alemania el 5 de mayo de 2026 y el paquete salió de Alemania el 9 de mayo de 2026. Registre el paquete y entréguelo. El destinatario también lo recoge personalmente. ¡Pero por favor, regístrelo en el sistema!
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con CY, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Buenos dias quisiera saber la situación del paquete proveniente de Suecia con numero CC644010056SE q lleva como 2 meses en despacho ho en la habana y aun no llega a la provincia de villa clara ,gracias
Diosmany: Le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos de transportación y traslado por la situación existente con el combustible, no obstante vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Hace ya más de un mes que el paquete CC023782075ES, fue enviado desde España y a la fecha de hoy aún no aparece en los registros de entrada de aduana de Cuba, aunque obviamente el paquete se encuentra en dicho destino.
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días, pudiera , por favor darme alguna informacion sobre mis paquetes EE445937773IT que esta desde el 5 de Mayo en el centro de cambio internacional hacia Holguin, al igual que el CP100085984IT desde el 26 de Mayo.Sino esta en programa que deban ser enviados a Holguon en los próximo días, me digan si puedo retirarlos en La Habana ya que son urgente los.madicamentos para mi madre con cardiopatia..Agradezco por su pronta respuesta. Cordial saludo
Yolanda, le sugerimos comunicar con el siguiente contacto, para que le indiquen como proceder.
59989843
Hola me pudiera decir a donde debo contactar para saber sobre mi paquete lo mandé desde abril y resulta que ni al correo a llegado gracias
Bárbara Ramírez, le sugerimos verificar la situación del envío mediante el rastreador de servicios de esta página, el mismo muestra la trayectoria del envío en tiempo real luego de haber sido recepcionado por Correos de Cuba.
Hola tengo un paquete que aparece como clasificado desde el 30 de abril y todavía y no lo han puesto en camino a su destino, puede decirme que pasa Cp306497326pl este es el número gracias
Buenos días: En estos momentos no podemso precisarle tiempo exacto. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Guten Tag. Erneut frage ich nach meinem Paket EK021427307DE. Seit dem 17.6. ist es Rechnungsgestellt.Seitdem gibt es keine neuen Informationen. Wo befindet sich mein Paket und wann wird es endlich in Banes sein beim Empfänger? Es ist so frustrierend.Bitte antworten Sie mir schnellstmöglich.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola quisera saber porque mi paquete enviado de Brasil a Cuba desde el dia 18/5 se encuentra objeto en transferência y no cambia de proceso ni tan siquiera aparece en el sistema de correo de Cuba, lo rastrie por trac y aparece objeto en transferência hace 42 dias y no cambia, mi no de guia es CO 000 096 406BR,quisiera que me explicaram porque tanta demora
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola, quisiera saber de un paquete enviado desde España CC023704820ES el 04 de mayo de 2026 que aparece como Recepcionado y Clasificado pero no sale a su destino.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, por favor quisiera saber cuando saldrá para Santiago de Cuba el envío número CC023697956ES que se encuentra clasificado desde el 13 de mayo. Gracias
Buenos días: En estos momentos no podemos precisarle tiempo exacto. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Hola para saber del paquete cp309504825pl si fuera tan amable
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes por favor este envió CM002222923RT lleva días en facturado hacia mipyme blankisol con destino final Holguín cuantos días hay que esperar por favor sería tan amable de dar alguna respuesta
Buenos días: En estos momentos no podemos precisarle tiempo exacto. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Quisiera saber si se puede ir alla a buscar un paquete que ya esta clasificado y aun no lo envían para el correo CP469676065ES de ser posible me dice la dirección exacta
Maria Guerra, comunique con la especialista a cargo el lunes por el siguiente contacto, 59987106