Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola lo que necesito saber es si ese envio esta enviado por dhl o por correo normal…les agradeceria su colaboracion el codigo es 8546483680 lo que quiero es que me digan porque no lo puedo rastrear como un dhl…agradeceria su colaboracion una vez mas…gracias
Yohandry el envío 8546483680 es un DHL impiesto en Pinar del Río y está en nuestra planta de Mensajería Expresa de Vento y Camagüey en tránsito hacia Brasil, su destino.
Buenos días.El envío CC012473590ES lo entregué en correos-Madrid el 9-julio y el 12-julio ya estaba en Cuba.Literalmente en tres días.Estuvo una semana en la Aduana cubana y dije:¡vaya por dios! me predispuse debido a una experiencia anterior con ustedes en cuanto a demora.Hoy veo que ya está disponible en el correo para que mi familia lo recoja.Eso me anima a confiar en ustedes.Gracias, veo que han mejorado mucho y eso también hay que decirlo. Saludos.
Nuria el envío CC012473590ES está desde el 24 de julio en la oficina de correos Habana 13 listo para ser recogido por el destiantario, se le mandó un aviso, por favor si tiene cómo hacerlo, avísele para que vaya a recogerlo el lunes 30 de julio.
Bdias desde mayo me hicieron un envio desde cuba aquí a Venezuela y aun he recibido nada cada vez q rastreo m dice q esta en recepción y nada q es lo q pasa
Rancel necesitamos que nos diga el número de código del envío para revisar y darle respuesta sobre cuál es su situación actual.
Buenos dias, he enviado cuatro paquetes para la misma persona uno RR763924598De dice que está en San Rafael, espero que la persona no tenga que recoger uno a uno. Los otros RR763924584DE, RR763924575DE, RR763924607DE por favor se pudieran entregar los cuatro paquetes juntos?
Jorge los envíos pueden haber sido impuestos en origen de forma simultánea pero no necesariamente el destinatario los puede recibir a la vez, eso depende de facores operacionales y de transportación fuera y dentro de Cuba, vabor a revisar con nuestra Empresa de Mensajería y con el CDD de San Rafael, por favor, contáctenos el lunes 30 de julio.
Hola Buenos dias ante todo ofrezco mis disculpas por que no habia encontrado su respuesta, pero de heho tampoco he comprendido que debo hacer ponerme o la persona ponerse en contacto con el CCD de San Rafael y eso para que? bueno lo siento pero no lo entiendo
Buen día Jorge, el envío con numeración RR803693033DE fue entregado al destinatario en el Centro de Distribución de Centro Habana.
Por favor mi paquetico nada aun la aduana de Cuba esta trabajando pésimo y no dan una explicación q sea lógica todo a capricho y hay que tolerar a la fuerza todo disculpa por las molestias eso no basta cumplir con su trabajo
Es tan difícil yo e mandado desde Chile a Cuba unos cuantos paquetes y es increíble lo rápido del envío y en Cuba es el traba traba por favor no hay droga ni esplecibos
RR002438324CU
Yacek lamentamos la demora y le ofrecemos disculpas, hay atrasos en las operaciones, vamos a revisar con nuestra Empresa de Mensajería, por favor, contáctenos nuevamente el lunes 30 de julio.
ESTE BULTO POSTAL ESTA EN SANTA CLARA PREPARADO PARA ENVIAR A SAGUA LA GRANDE -RF145941015ES-DESDE EL DIA 19-07-2018,Y SE DETUVO TANTOS DIAS QUE PARECE MENTIRA QUE ENTREN CARROS CON LOS PERIODICOS,REVISTAS,DEMAS PERTENENCIAS DE CORREOS DE CUBA Y NO PUEDAN TRAERLOS,CUANDO LOS MANBISES LOS MENSAJES DE MARTI LLEGABAN DE NUEVA YORK A LA ZONA ORIENTAL DEL PAIS EN 13 DIAS,EN VERDAD ESTAMOS DETENIDOS EN EL TIEMPO O SE TRABAJA MUY MAL,ESO DEBERIA REVISARSE HABER SI HAY ALGUN MAL TRABAJO DISCULPENME
Adriano, lamentamos lo sicedido y le ofrecemos disculpas, vamos a revisar con nuestra Empresa de Villa Clara y le daremos respuesta cuanto antes, por favor, contáctenos nuevamente el lunes 30 de julio.
GRACIAS A DIOS EL PAQUETE LLEGO A CASA EL SABADO 28 DE JUNIO A LAS 10 DE LA MAÑANA,
Adrianao, nos complace saber que ha recibido su encomienda.
Hola me llamo yoandy, estoy esperando un dhl cuyo codigo de rastreo es 8546483680, trato de rastrearlo por dhl y me dice que ese codigo no esta registrado como un envio de dhl, el envio fue enviado para brasil a nombre de daiana vanessa schutz, y el remitente Marcia, necesito por favor me indiquen porque no puedo rastrearlo por dhl con ese codigo…les agradeceria su colaboracion lo antes posible…gracias…
Yoandy el Rastreador de Servicios de esta página web dice sobre el envío 8546483680: Julio 19, 2018 04:15 PM FACTURADO Peso: 0.4 Kg En: CCP Pinar de Río Hacia: Mensajería Express, por tanto, está siendo procesado en nuestra planta de Vento y Camagüey para su envío a Brasil en los próximos días, por favor, le recomendamos mantenerse en contacto con nosotros por el correo atencion.cliente@ecc.cu
Buenas tardes, me podrian decir si el pais de destino aún no a confirmado la recepción del envío RR000464043CU y donde yo pudiera reclamar dicho envío. Muchas gracias
Ernesto, vamos a revisar nuevamente con el país de destino que aún no ha confirmado la recepción de ese envío, por favor, le rogamos que nos contacte nuevamente el lunes 30 de julio, pues estaremos feriados hasta ese día.
Buenas tardes me gostaria saber el tiempo que demora um paquete em la aduana fue decepcionado el día 17 de julio y todavía está allí según el rastreo gracias
Luis Felipe, el tiempo que dure un envío en Aduana, es a apreciación de dicha entidad, dado que hasta que no termine con el proceso de inspección no es liberado para continuar con los procesos postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y le hacemos saber que en caso de inconformidad con el servicio, la reclamación corresponde realizarla en origen al dueño legal e imponente del envío.
Mucho bla bla bla, POR FAVOR, DONDE ESTAN LOS CODIGOS POSTALES? Gracias.
Buen día Nelson, evidentemente usted no ha consultado la pestaña a la izquierda de la página (Estamos a tu alcance) donde están puestas todas las oficinas de correos del país con sus códigos postales según el barrio de porteo.
Desde el día 7 de julio esta recibido en Correos Cuba, sin entrar a Aduana el envío RF146152566ES.
Me contestaron hace dos semanas, que tenían atrasos. ¿Hasta cuando durará esta espera?
¡Son medicamentos!
Buenos días Patricia,
Su envío en estos momentos se encuentra pendiente del proceso de clasificación para su posterior salida hacia el Centro de Clasificación de la provincia Villa Clara.
Saludos.
Pues en el buscador sigue apareciendo como recepcionado , sin entrar a aduana.
Buenas tardes Patricia, envíe de nuevo su numeración para verificar su envío una vez más.
RF146152566ES
Buenas tardes Patricia, el envío está recepcionado, debe aún transitar por los procesos operacionales postales antes de llegar a manos del destinatario. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola nuevamente. Si es posible pueden decirnos cual es el plazo o termino de dias que pueden estar los envios en el CTPN toda vez que con anterioridad demoraban de 10 a 12 dias, pero desde principios de este mes la demora es execiva. ejemplo de ello los siguientes envios: RX722715105CN desde el dia 7 de Julio, RX725996395CN y RX725917322CN desde el 9 de Julio. Sin mas en espera de sus comentarios. Saludos
Buenos días Luis Manuel,
Hemos podido comprobar que el envío RX722715105CN fue liberado por la Aduana Postal y atravesó por las operaciones establecidas, en estos momentos se encuentra listo para ser despachado hacia el Centro de Distribución del Lucero. Los otros dos envíos están pendientes del proceso de clasificación para su posterior despacho hacia el Centro de Distribución correspondiente.
Saludos.
Hola y saludos,quisiera saber que es del paquete cp002286534cu con destino hacia Venezuela porque desde el 28 de junio esta facturado en Matanzas y nada que sale para Oficina de cambio internacional,ya va para dentro de pocos días para un mes y nada que da mas información el rastreador,quisiera información.
Buenos días Arian,
Lamento comunicarle que la valija que contiene su envío aún no ha sido procesada en la Oficina de Cambio Internacional. Le sugerimos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.
hola me podria ayudar,con saber la ubicacion de un paquete que me enviaron desde La Habana,Cuba, con destino Iquique,Chile, codigo RF019192885CU
Buen día Brayan, el envío por el que pregunta según muestra el sistema internacional, salió de Cuba en el despacho 80046, el día 4/Julio/2018 y el día 23/Julio/2018 el país de destino confirmó su recepción.
Desde el pasado 2 de julio me enviaron de España una carta clasificada como ordinaria. Me debe llegar al correo que radica en 70 entre 19 y 21 municipio Playa. mi pregunta es la siguiente: Que tiempo debo esperar, o que tiempo demora en llegar a Cuba la correspondencia que viene de España. será preciso que para la proxima vez me envie la carta certificada? llegará más rápido a mis manos? Gracias
Buenos días Viby Virella, es necesario para poder ayudarle a encontrar su correspondencia, que nos haga llegar la numeración del envío, la misma debe tener dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales.