Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Cuando un bulto dice cuando le das seguimiento que está facturado cuanto se demora en llegar a mis manos
Yoandy, Facturado es cuando un envío termina un proceso y está en camino hacia el siguiente.
Quisiera saber de este paquete CP070348659it
Bueno19, el envío aún no ha sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no es posible responder aún por el mismo.
Ola quisiera saber por donde anda este paquete CP070348659it. Gracias
Buenos días Isael, le hemos dado respuesta en un comentario anterior, donde se identifica como Bueno19.
Saludos. Deseo conocer por qué desde el día 4 de septiembre de 2019 el impreso certificado con número RR008241223CU tiene recepción en Habana 2 y no ha sido entregado a su destinatario, en tal caso al Instituto cubano del libro en la calle Obispo, en La Habana Vieja…
Ruego me apoyen para que el mismo llegue a su destino.
Atentamente,
Eida Margarita Boitel
Buenos días Eida, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos y por dicha razón las entregas se han visto afectadas, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes Eida Margarita:
El impreso certificado RR008241223CU fue entregado a Yenisey Marrero en el Instituto Cubano del Libro, el pasado 6 de septiembre.
Saludos cordiales.
Saludos cordiales deseo saber si se puede enviar madicamentos a Venezuela para mi hijo desde Cabaiguán
Ginoris, en estos momentos las exportaciones a Venezuela están retrasadas, pero si puede realizar el envío siempre y cuando el medicamento no figure en la lista de restricciones de la Aduana.
Buenas tardes.
Desde el mes de junio me enviaron unos documentos desde uruguay con número de envio RR499632488UY. Ya me he dirijido a ustedes por diferentes vias pero aun no me dan respuesta y estoy muy preocupada ya que estos son documentos legalizados en el consulado uruguayo y me urgen realmente. Por favor necesito saber que ha pasado con mi envio. Mis saludos.
Yaniley, el envío está pendiente de recepcion en la unidad encargada de la entrega, vamos a verificar con dicha unidad, no obstante el imponente y dueño legal del envío puede realizar la reclamación en origen como está establecido.
Buenos días:por favor me podrían informar acerca del envío CC014829755ES, Cuándo saldrá para Camagüey?
Saludos y gracias!.
Buenos días Nilda, usted conoce de los atrasos que estamos presentando y por dicha razón no podemos ser precisos con las fechas de las entregas, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes. He realizado varios envíos desde España y todos han llegado perfectamente. Recientemente, han subido mucho el precio para la recogida en Cuba por los familiares. Me gustaría saber si el incremento de precios redundará en una mayor rapidez en el servicio. Lo único negativo que puedo exponer es la tardanza. Muchas gracias.
Guillermo, lamentablemente estamos presentando atrasos considerables en los procesos postales, pero le podemos asegurar que estamos trabajando para revertir los daños en la medida de lo posible.
Gracias por responder. La modalidad de envío de paquetes de 1,5 kg funciona muy bien y presta un gran servicio. Si se agilizara la entrega, el servicio sería perfecto. Saludos.
Guillermo, le podemos asegurar que se trabaja para que el servicio no se detenga, pero existen factores que no dependen de Correos de Cuba solamente.
se puede enviar un paquete desde estados unidos hacia cuba
Buenos días Yami, sí se pueden envíar paquetes de Estados Unidos hacia Cuba, siempre y cuando se cumplan con las regulaciones y resoluciones vigentes, las cuales se muestran en la pestaña (Regulaciones que debes conocer) a la izquierda de la página principal de esta web.
Buenas tardes necesito saber q tiempo demora en llegar un envio desde Cuba hacia Venezuela xq desde el 2 de julio se envío y el buscador pone en camino el número de envío es CP001034785CU
Tania, debe rectificar la numeración, hemos verificado y el sistema no la reconoce.
Buenos dias necesito saber porque esta correspondencia certificada cp003171145cu que impuse el dia 10 de junio y fue recepcionada en camaguey el dia 24 no ha sido entregada a su destino,necesito respuesta gracias y saludos
Buenas tardes Darlyn, estamos verificando con la provincia de Camagüey, le daremos respuestas lo antes posible.
Muchas gracias espero respuesta
saludos
necesito respuesta sobre la carta certificada,si no la han entregado porque no la han devuelto a su remitente
saludos
Buenas tardes Darlyn, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo mediante el sistema.
Acá tienen la numeración de la carta certificada cp003171145cu,por favor necesito respuesta
saludos y gracias por su atención
Buenas tardes Darlyn, hemos remitido su caso con la Empresa de Correos de Camagüey, le daremos respuesta lo antes posible.
hola buenas tardes ya hace casi una semana que no me han dado respuesta sobre mi carta,necesito saber que hicieron porque todavia esta sin entregar,sino encuentran el destinatario porque no la devuelven como esta establecido
Darlyn, estamos verificando la situación del envío con la provincia de destino, no obstante le hacemos saber que la reclamación OFICIAL la debe hacer el imponente y dueño legal del envío en la unida de imposición en Pinar del Río y en la Empresa de dicha provincia, a continuación los contactos.
telef. 48 753178 CORREO: atencion.cliente@pri.ecc.cu
Buenos dÍas gracias por su atención ya a la persona le llegó la carta,muy agradecida por atenderme y ayudarme
Saludos
Buenas tardes Darlyn, no tiene nada que agradecer, es nuestro trabajo atender y mantener informado al cliente.
Buenas tardes envie desde italia 2 cajas una para mi madre y otra a un hermano. # EE444388766IT y el otro # EE 444388752 IT entro a Cuba el 2/9/2019 a las ( 13,56 min ) la duana paso x resepcion , me informa usted q mis paquetes aun no puede ser entregado . Los mande x mensajeria internacional espress. El servicio depende ustede ya q este servicio lo lleva acasa de mis famil iares y s i empre mando x esa via q es de urgencia claro es costosa . Pero se q se entrega en tiempo.
Buenos días Alexia, le reiteramos que hasta tanto Aduana no libere los envíos, los mismos no pueden transitar por los procesos postales previos a la entrega al destinatario, le sugerimos que haga la reclamación en origen donde se contrató y pagó el servicio, no importa que el envío se encuentre en Cuba, la reclamación debe ser hecha en origen.
Buenas noches
Me gustaría que un favor tenga que verificar si el paquete CP480511369BR se ha eliminado. En la tienda Camaguy
agradecido
Armando, el envíoaún no ha sido entregado al destinatario, el mismo no ha acudido a la unidad encargada de la entrega para retirarlo.
Hola quisiera saber si puedo enviar dinero hacia venezuela…gracias
Buenos días Jesus, de Cuba no es posible enviar dinero a ninguna parte del mundo, al menos utilizando el servicio de Correos de Cuba.
Buenas tardes envie desde italia 2 cajas una para mi madre y otra a un hermano. # EE444388766IT y el otro # EE 444388752 IT entro a Cuba el 2/9/2019 a las ( 13,56 min ) la duana paso x resepcion , entregado aduana y aun esta ahi . Yo pague x mensajeria esspres de urgencia. Que costa caro para P ara q sea entregado a sus destinatario . De 5 a 7 dias abiles . No entiendo xque aun mi familia nolo tiene. Despues de 2dia en cuba .en espera de respuesta cordiales saludos.
Buenas tardes Alexia, los envíos no han culminado de transitar por el proceso aduanal, por lo que aún no están para ser clasificados y procesados por los canales postales previos a la entrega al destinatario, le sugerimos que si tiene alguna inconformidad con el servicio, realice la reclamación en origen donde se pagó y contrató el servicio.
Necesito saber si las tarifas de bultos postales son solo para los envíos desde Cuba o incluye las tarifas a pagar por los recibidos. De ser lo primero porque la aplicación no los incluye
Rooldán, le hemos dado respuesta en un comentario anterior.