Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias desde julio estoy reclamando camara de moto cp000319372xm y no acaba de llegar al destino no se hasta cuando
Sonia, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas tardes: Quisiera saber sobre el estado del contenedor FSCU8017054.Grciaa
Roxa, el contenedor ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Gracias!!
Buenos días quisiera saber si el traslado de la correspondencia y las cartas se trasladan junto con los bultos postales de cada provincia .? Pregunto esto porque veo que la correspondencia llega,a tiempo y los bultos no ?
Erik, le hacemos saber que en ocasiones sacamos la correspondencia en carros de la prensa, por lo que no siempre llegan al mismo tiempo de los envíos.
Buen día, quisiera saber porque se demora tanto la entrega de un paquete q esta en Cuba hace un mes, si ya después se han hecho otros envíos y han llegado, gracias
Yariel, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para poder verificarlo y poder ofrecerle una respuesta.
Gracias, estos son mis paquetes
CG471102193PA
CG471102202PA
CG471102216PA
Espero su ayuda
Yariel, los envíos están pendientes de ser clasificados en el sistema, para posteriormente transitar por los procesos operacionales previos a las entregas.
Hola! Solo queria saber en cual de los pasos se puede ir a recoger el Paquete el mio esta en facturado eso significa q ya se puede buscar
Graciela, el envío estará listo para la entrega una vez que sea recepcionado en la unidad de correos encargada de la entrega.
Hola Buenos días quisiera saber dónde se encuentran estos paquetes:CP195089533CE/ CP195089547CE/ CP195089555CE. Ya que sé que llegaron a Cuba el 5 de enero y todavía mi madre no los ha recibido… gracias
Marisleisy, los tres envíos se muestran clasificados en la Oficiand eCambio Internacional, pendientes de ser facturados hacia la unidad encargada delas entregas al destinatario.
Buenos Días
Me podrían dar información acerca de estos 2 envíos CC017664622ES y CC017532357ES, no son misceláneas , en este caso el pago de Aduana sería fijo no?
saludos
Alberto, los envíos no han sido recepcioandos por Correos de Cuba, con relación al impuesto aduanal, el mismo estará determinado de acuerdo a peso, valor y contenido como lo establece la resolución vigente.
B.dias. El paquete RR817966412SE veo que esta en el mismo lugar en la aduana desde hace mas de una semana, No se mueve para nada.
Abril 05, 2021 04:36 PM
RECEPCIONADO
En: Oficina Cambio Internacional
Liden, el envío aún no está en Aduana, está recepcionado para luego de transitar por Aduana, pasar por los procesos previos a la entrega.
buen dia es posible tener noticia de este paquete rc095397372it . salio de italia en los primeros dias de marzo. saludos.
Silvia, elenvío no ha tenido recepción en Correos de Cuba aún, por lo queno es posible ofrecer respuestas.
Hice un envío y el 7 de noviembre llegó el buque a Cuba y el contenedor CIAU 4304940 se trabajo el contenedor en el mes de marzo y hice 8 envíos 6 se recibieron pero faltan 2 que todos vinieron en el mismo contenedor CG644200002MA Y el CG644200005MA no aparecen y todos fueron enviados juntos información de la agencia de envíos se enviaron a Raquel gonzalez en Santa clara 1ra del oeste no.55 e/paseo de la paz y alemán y aún no han llegadoesperando respuesta Siomara.
Siomara, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Hola tengo envios desde Diciembre 2020. Cancun México Agencia Rtc. Y no salen en el rastreador. Cu000460861rt – cu000460856rt . Gracias
Zelma P, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas noches, el día 5 de marzo mi hijo me envío un paquete que contiene medicinas, le hemos estado dando seguimiento por el rastreador de envío y en el CCP Matanzas me dijeron que ya esta en el correo de la calle del medio pero todavía no ha llegado a mis manos, como ya dije me es necesario porque son medicinas, el código es CC204284691CA. En espera de su ayuda. Gracias
Juana, el envío no ha sido entregado al destinatario porque aún no ha culminado de transitar por los procesos postales previos a la entrega.
Me podrían informar el tiempo que se puede demorar los procesos postales previos a la entrega. Gracias por su ayuda
Juana, no es posible precisar tiempo, debido a que estamos presentando atrasos en dichos procesos.
ok muchas gracias
Ha sido un placer
Buenas tardes quisiera saber sobre el paquete CP001835837SA donde se encuentra .
Leslie, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
hola me enviaron tres paquete desde el 5de octubre y no aparecen CP 222060010GC 222061011GC 222033013GC
Caridad Acosta, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Ya le he mandado el código pero como todavía no me han respondido se lo vuelvo a mandar CC017467738ES
Desde el 24 de febrero me lo mandaron de España y aún lo estoy esperando ,mi predunta es : Por que tanta demora!
CC017467738ES
Erika, elenvío está pendiente de ser recepcionado en el Centeo de Clasificación Postal de la provincia de Matanzas, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Hola quisiera saber ,la confirmación de unos paquetes q salieron de Cancún el mes anterior,la agencia rtc me confirma está en Cuba , por favor porque tanta demora en insertar los paquetes en el sistema de correo ,incluso yo hice ese envio desde el año pasado ,por problemas de la agencia no salió ,pero ya está en cuba CU000448102Rt,al 448111,CU000448120,22 al 448130 CU000448151al 60 responde tengo premura
Jorge, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.