Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Bueno días tengo un envío CC753138376DK que lleva 40 dias y ahora dice desde días 11 de junio que esta Calificado hacia mi provincia porque tanta demora
Yohanka, el envío está pendiente de facturación hacia la provincia de destino, donde luego de trabajado, será entregado al destinatario.Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionada a causa de la demora.
Por favor información de este paquete 9353325041
No actualizan la información hacé días .
Tatiana, el envío ha sido liberado por Aduana, el mismo está pendiente de clasificación en el sistema para transitar por los procesos operacinales previos a la entrega al destinatario.
Desde el dia 10 del presente mes, tengo dos envios en Aduana, hasta el dia de hoy siguen en el mismo lugar , lo k quiere decir k según el rastreador no ha habido cambios, la respuesta de aduana es k depende de correo y viceversa , necesito saber k situación hay con estos envios y el xk no ha proseguido el proceso .
CP195226614CE
CP195226628CE
Iliana, hasta tanto Aduana no libere los envío, no es posibe que ambos transiten por los procesos operacionales postales previos a las entregas.
Hola cuanto debe pagar mi familia por este envío de dhl 6345401123?
Maykel, el envío está pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino, donde luego de trabajarlo será facturado hacaia la unidad de correos que lo entregará al destinatario.
Pero necesito saber con anterioridad el importe a pagar porque no cobran cuatro perras por los envíos y mi familia no tiene un cuño de dinero
Maykel, le sugerimos mantenga al comunicación con nosotros porque el sistema anuncia el costo luego de ser procesado, no inmediantamente.
Gracias
Hola,mis envíos: RR552840605DE,RR552840619DE,RR552840622DE, me salen facturados desde el 02 de junio,he llamado y me dicen que están en santiago de cuba desde el día 12 de junio y que tengo que esperar 7 días para que me lo traigan a casa,ya hoy es día 21 y no me traen mi envío.¿Que pasa? ¿Por qué no me acaban de traer el envío? ¿Cuánto tiempo tengo que esperar?
Emilio, le sugerimos comunique con la especialista de Atención al Cliente de Santiago de Cuba, ella l indicará como proceder. Aimeé 22654412 atencion.cliente@scu.ecc.cu
gracias
Tiene mas de un mês y el correo no se pronuncia sobre el envio.
CP007911182BA
Ernesto Valdes, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hice una pregunta hace varios días relacionada con unos envíos que espero desde el 10 de mayo de España. Ellos son CC017816606ES, CC017816645ES y CC017816685. Me pusieron que el comentario estaba esperando para ser moderado y lo que estaba viendo era una vista previa. Han pasado los días y no he recibido respuesta sobre el tema. Los teléfonos de atención al cliente no responden. ?Cuánto tiempo más debo esperar? Respetuosamente, Maritza Sierra.
Maritza Sierra, los envíos no han sido recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Quisiera saber situacion del paquete CP002106809SA que se encuentra facturado desde el dia 8 y se mantiene en la misma situacion es Medicina. Gracias
Jorge Hernández, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenos días, mi paquete se encuentra en el.país desde el 27 de mayo, sin embargo se notifica recepcionado por aduana el 14, ya hoy es 20 y sigue igual, por favor, hasta cuando? El número es CP000004728FS
Ama Margarita, el envío está pendiente de clasificación en el sistema para transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Hola buenos días , tengo un paquete con destino Moa Holguin , está facturado desde el día 4 de Junio para holguin y hasta la fecha no cambia de estado , gracias.
Marlem, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para poder verificar el estado en el que se encuentra, no obstante le ahcemos saber que estamos presentando atraso en los procesos operacionales previos a la entrega.
Hola nesecito saber porq no me responden mis preguntas esta es la tercera ves q escribo necesito saber porq mis envios continuan clasificados en la aduana de chile desde el dia 4 de mayo y todavia no los envian los códigos son RR544313947CL y RR544260630CL y aun no resibo respuesta espero ser atendida esta ves
Claudia, está haciendo la pregunta en la entidad equivocada, la reclamación debe efectuarla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola yo quiciera una respuesta ya que llamo a correo y unos m dicen que mi paquete esta en clasificacion y otros que no aparece en el sistema y hasta con mala educacion y sin uno faltar el respeto yo quiero saber cuanto demora y su precio el codigo es cc092883826NL saludos
Anyi, el envío cc092883826NL está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino, está libre de impuesto aduanal, pero el destinatario debe pagar el servicio contratado $51.30 MN, para verificar el envío restante debe facilitar la numeración.
He enviado un paquete a Cuba con número de rastreo CG185007937MT, y sale como entregado, cuando realmente mis familiares en Cuba no han recibido absolutamente nada. Tememos que nuestro paquete ha sido robado en las oficinas de correo.
Alejandro, el envío no ha sido robado, el mismo ha sido entregado al destinatario según corresponde de acuerdo a la documentación que se recibe de origen, le hacemos saber que en caso de inconformidad, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola, Los indicadores de Calidad que podemos ver en este mismo sitio, dejan mucho que desear, debido a que el publicado corresponde al año 2017¿? y en ese leo que en la Capital la entrega de una carta ordinaria ERA de D+3. Sin embargo al dia de hoy, poco ó nada dicen de las entregas. Dicho indicador deberia ser puesto al dia, para conocimiento de los usuarios, donde se puedan conocer las diferentes deficiencias que hoy se prestan. un saludo de Manuel Sanchez
Manuel, vamos a verificar los indicadores que están publicados.
b dias
donde se encuentran mis paquetes cp0000936448ck y cp000093651ck
Victor Sanchez, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.