Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
BUENOS DIAS ESTIMADOS QUISIERA SABER POR QUE ES TANTA LA DEMORA EN LA ENTREGA DE LOS PAQUETES QUE APARECEN DESDE EL DIA 2 DE JUNIO EN CAMINO HACIA SANTIAGO DE CUBA SON 3 PAQUETES QUE SE ENVIARON JUNTO Y LLEGA 1 A SANTIAGO AYER Y LOS OTROS DOS TODAVIA EN LA HABANA HACE 20 DIAS.
CU000529620RT, CU000529586RT, CU000529571RT, CUAL ES EL MOTIVO LA JUSTIFICACION A LAS INEFICIENCIAS.
Eduardo Diaz, los tres envíos que menciona están en Santiago de Cuba, pendientes de facturar hacia la unidad de entrega, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos dias aqui le envio el numero de mis envios CP001771717BA, CP001771734BA, CP001771694BA, CP001771703BA, CP001771751BA, CP001771765BA, CP001771779BA, CP001771685BA, CP001771746BA, CP001771725BA.EN ESPERA DE SU RESPUESTA SALUDOS RAIZA.
Raiza Pupo, sus envíos están siendo procesados como corresponde, usted misma puede verificar mediante el rastreo de esta página que ya algunos han sido recepcionados en la provincia de destino, para una vez culminado el proceso postal proceder a la entrega al destinatario.
¿Situación del envío CC017708717ES,procedente de España, por favor.?
Joaquin, el envío no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca del mismo.
Hola buenos días necesito saber el estado de este envío CP270321004LA, supuestamente desde el 19 de mayo fue clasificado en la oficina de cambio internacional hacia el centro de clasificación postal de Camagüey, no entiendo por qué desde el 19 de mayo aun no ha llegado al CCPCamaguey, por favor explíquenme por que la demora y cuándo será que llegue pues junto con este paquete envié 7 más que supuestamente ya esta en el CCPCamaguey y este aun no ha llegado ya hace un mes
Sayly, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Entiendo que no todos sean trabajados de la misma manera ni pertenezcan a las mismas valijas, lo que no entiendo por qué hace un mes el paquete no se mueve de su estado desde el 19 de.mayo sin movimiento alguno, o sea ya hace un mes y unos días, me puede dar esa explicación, gracias por la atención
Sayly, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola quisiera saber si el paquete está donde aparece desde el día 15 o avanzó y no se ha actualizado, mí número es 4526235755
Pedro, elenvío debido al peso corresponde al Canal Rojo de la Aduana, por tal motivo es dicha entidad quien se encarga del proceso y la entrega, no obstante le hacemos saber que estamos presentnado atrasos en los procesos, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Que pasa con mi envío q lo pusieron desde el 13 de mayo en Canarias u ya mira la fecha que estamos y aún me pone que está en España necesito una respuesta pq esto no me parece justo según tengo entendido de allá salen vuelos para Cuba todas las semanas.espero una respuesta
Yelennys, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola buenas noches, me gustaria saber cual es el beneficio de reservar un apartado postal en correos de cuba, quisiera saber si existe mas seguridad al recibir los envios de esta manera.
Ivet de la paz, los envíos no se depositan en los apartados postales, lo que deja el cartero en dicha casilla es la notificación del aviso, pero el envío se le entrega al cliente en la unidad correspondiente o en el domicilio.
Mi envio esta en el correo desde hace tiempo cuando es que me lo deben entregar nr Cp001862160sa
Camilo Salgado, su envío pertenece al Canal Rojo de Aduana y es dicha entidad quien se encarga del proceso y entrega al destinatario.
Cómo puedo saber la trayectoria de unos envíos realizados el 5 de mayo?? Desde los EEUU
Isglo, en esta página puede verificar cada envío, utilizando el rastreador de servicios, solo debe seleccionar la opción envíos, colocar la numeración y pinchar buscar para obtemer resoltados de cada uno de los envíos que le preocupan.
Quisiera conocer porque este envío CLASIFICADO CCP Y DE AHÍ HACE VARIOS DÍAS NO SE MUEVE HACIA FACTURACIÓN Á CCP DE VILLA CLARA. EL NÚMERO ES CP001830256SA PUES ES EL ÚNICO DE 6 ENVÍOS ESTE SÓLO ESTÁ EN ESA POSICIÓN YA TODOS LOS D3MAS ESTÁN FACTURADOS HACIA CCP DE VILLA CLARA EN ESPERA DE UNA RESPUESTA GRACIAS SIOMARA
Siomara, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas tardes.
Tengo un paquetico de medicamentos que tare una medicina que hace más de seis meses no entra al país, y una anciana con mal de.parkinson que lleva meses sufriendo, veo que.el envío lleva días en aduanas, x favor, cuánto más tengo que esperar??CP000077132CS
Yudelkis, el envío está pendiente de clasificar en sistema para transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Quisiera saber por cual otra vía yo pudiera revisar mis paquetes este es el número de uno CP202164515GC
Yaquelin, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola mis envíos están facturados desde el día 12, cuándo llegarán a el destino que es holguin? Gracias
Remberto, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Buenas tardes quiero felicitar el trabajo que esta’ haciendo correos de Cuba a pesar de todas las dificultades existentes, a pesar que no siempre oimos la respuesta que queremos, quiero decir que su esfuerzo es apreciado y no ha pasado inadvertido. Muchas gracias
Michael, gracias por reconocer nuestro trabajo.
Buenos días.mi paquete CP001766836BA desde el 31 de mayo está recepcionado en la aduana.Junto con el venían dos paquetes más que ya están camino a ciego de Ávila.Quisiera saber por qué ese se ha demorado tanto.Gracias
Mayara, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Hola buenas tarde ..mi nombre es ilieva ….les escribo porque tengo una preocupación ,,,
recibi respuestas sobre mis envíos BA000001965MT …que de hechos no se si solo este numero responde a 4 envíos realizados —
rastreando mi envio veo que dice que esta clasicado ..y al lado dice Las Tunas que no entiendo porque yo soy de Pinar del rio…podrian explicarme algo de eso
Gracias
Ilieva, le sugerimos que sea hech ala reclamación por el imponente en la agencia impositora, debido a que el envío desde la entrada al país tiene como destino el municipio Colombia de la provincia Las Tunas.
Sera equivocacio de numeros los envio nuevamente….CP001403023XP
CP001403011XP
CP001403037XP
CP001403006XP
Por favor les pido encarecidamente que me vuelvan a verificar….es muy importante para mi ..pues envio cosas para emfermo
Gracias
Ilieva, si lo desea usted misma puede verificar el estado de cada envío mediante el rastreaodr de servicios de esta página, no obstante le hacemos saber que los envíos no está listos para la entrega al destinario aún.