Buenas día,
Le escribo para conocer las opciones disponibles relacionadas con el envío de paquetes con gel desifectante para manos, jabones y nasobucos para mi familia en Cuba a causa del coronavirus.
¿El gobierno cubano hace alguna excepción y permite a los residentes recibir un paquete con un peso mayor a 1.5kg? Tengo entendido que este es el peso mínimo exento de pago para envíos mediante Correos de Cuba.
Luis Ernesto usted puede enviar a Cuba envíos postales de hasta 10 Kg de peso cuyas tarifas son en pesos cubanos CUP y aparecen publicadas en nuestro sitio web; los primeros 1,5 Kg están exentos de arancel aduanal en CUC que determina la Aduana, los envíos con medicamentos hasta 10 Kg también están exentos de arancel aduanal; lor artículos que usted refiere incluyendo los nasobucos no son considerados medicamentos.
Buenos días Luciano: Su envio salió de Cuba el pasado 26/12/19 en el despacho 022. Según nuestro sistema la recepción fue confirmada el 31/01/2020. En caso de que el envío no haya llegado a destino al reclamación debe realizarse en la oficina de correos donde fue impuesto. Sldos.
Buenos días:
Rastreando un envío relizado desde Panamá desde el día 4 de febrero no aparece ninguna información. Necesito saber que pasa. Los códigos son CP000024544BF, CP000024545BF y CP000024546BF.
Buenos días Joel: Efectivamente, sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema por lo tanto no podemos asegurarle que hayan entrado al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio. Sldos.
Buenas tardes Melissa, el envío se recepcionó en Cuba hace dos días, el mismo debe transitar por los procesos operacionales correspondientes previos a la entrega al destinatario, los cuales no han culminado es por eso que el envío aún no está para entregar al destinatario, en estos momentos está siendo procesado por Aduana.
Buenas tardes. Rastreando mi paquete veo ahora que salió de la Aduana pero que fue motivo de retención por registro. Qué sucedió? Vienen medicamentos. El código es CC202874554CA
Buenas tardes tere: este registro lo reealiza la Aduana y no quiere decir que haya tenido alguna irregularidad el envío, generalmente se realiza cuando se va a demorar algunos días más de lo establecido en su revisión. La Aduan ya lo liberó el día de hoy, en estos momentos está pendiente de clasificación, facturación y traslado hacia su destino final. Sldos.
Buenos días Dayi, para que le respondan por esta interrogante le sugerimos que consulte con Aduana por los siguientes contactos. atencion.poblacion@postal.aduana.cu telef: 76400437
Buenos días Marcel, el envío por el que pregunta está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional, esperando ser facturado hacia el Centro de Clasificación Postal de Pinar del Río.
Solicito se me explique un bulto postal enviado desde Noruega por 2.96kg, se tiene que pagar aqui en Cuba 28.00CUC mas 19.90 en CUP, habiendo pagado alla en ese pais el franqueo por 454.00 Coronas Noruegas equivale a 45.00 CUC.
Buenas tardes Noemi, de acuerdo con el peso y lo que usted explica, el precio a pagar por el importe aduanal está bien y entra en lo establecido de acuerdo a las regulaciones y resoluciones vigentes, le sugerimos que consulte la pestaña REGULACIONES QUE DEBES CONOCER a la izquierda de la página principal de esta web para que compruebe que lo estipulado a pagar es correcto.
Buenas tardes Magaly, por Correos de Cuba usted puede recibir paquetería de todas partes del mundo, siempre el imponente cumpla con las regulaciones y resoluciones vigentes desde septiembre/2014, las cuales puede encontrar en la pestaña REGULACIONES QUE DEBES CONOCER a la izquierda de la página principal de esta web.
Buenas tardes Yoel, desde Cuba usted puede enviar paquetería a cualquier parte del mundo, para ello debe consultar los precios en la pestaña TARIFAS de la página principal de esta web.
Buenos días Yamilka, ambos envíos han sido recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, en estos momentos están siendo procesados por Aduana y cuando dicha entidad los libere podrán continuar con los procesos operacionales correspondientes previos a la entrega.
Buenas tardes: soy la Colaboradora Dra. Lisbet Brunet San Juan. Desde Arabia Saudita. Me encuentro muy triste y preocupada al saber que mi envío CE010356125SA realizado el 18/2/2020 a nombre de Esther San Juan Días estando ya en la Havana ha sido retenido desde el día 4/3/2020 no entiendo el por qué. Necesito se me oriente si es que se necesita de algún otro proceso. Es una ayuda familiar por favor.
Buenos días Lisbet, el envío se recepcionó en el sistema nuestro el día 2/3/2020, en estos momentos está siendo procesado como corresponde por Aduana para luego continuar con los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Buenas tarde es enviado por medio del correo de alemania unos documeto certificado con código RT521260591DE donde puede mi sobrina Recogerlo un cordial Saludos para todos ustedes. TERESITA
Buenos días Teresita, el envío al que usted hace referencia no se ha recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no podemos ofrecerle respuesta acerca del mismo por falta de evidencias. Le sugerimos que se haga la reclamación en origen donde se pagó y se contrató el servicio.
El envío fue entregado el 03.03.2020 en el centro logístico internacional para su posterior transporte al país de destino. El seguimiento del país de destino no ofrece un enlace de datos para el seguimiento del envío de Deutsche Post AG. La compañía postal en el país de destino también proporciona más información en su propio sitio web.
Buenas tardes Teresita, para poder ofreceles razones acerca del envío al que hace referencia, es necesario que nos haga llegar la numeración para verificarlo mediante el sistema. L eofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes Teresita, el envío que menciona no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no podemos ofrecer respuestas acerca del mismo por no tener evidencias. Le sugerimos sea hecha la reclamación oficial en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Son Documento certificado el Registro de Carta Alemana le hizo el Envío el Día 3 de Marzo 2020 y han verificado y la respuesta ha sido que esta retenida en el correos de Cuba por el Corona Virus
Buenas tardes Teresita, el envío no ha sido recepcionado aún en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y hasta tanto esto no suceda no podemos responder por el mismo por falta de evidencias. Le reiteramos que no ha entrado a Cuba, lo que comenta del Coronavirus no es cierto, en Correos de Cuba hasta este minuto no retenemos envíos por dicha enfermedad, usted puede verificar lo que le decimos en el rastreador de envíos de la página principal de esta web.
Hola por favor necesito saber cuando llegará a Mayarí un paquete que está facturado desde el 13 de febrero en Holguín. El código es CP000620826CU. Gracias y saludos
Buenas tardes Barbara, le ofrecemos disculpas de antemano por las molestias ocasionadas a causa de la demora, le hacemos saber que estamos presentando atrasos para mover la paquetería dentro de las provincias hacia los municipios debido a la situación existente con el combustible, por lo ante expuesto no es posible precisar la fecha de entrega.
Buenas tardes Tita, ambos envíos aún no culminan de transitar por los procesos operacionales correspondientes previos a la entrega, por lo que aún los envíos no se pueden entregar al destinatario, los mismos deben de ser entregados en la unidad de correos ubicada en ave. 51 y 128.
debo esperar entonces a la semana que viene para recogerlos?,
ambos pesan 1.52 kg, o sea que según la tarifa, serian un total 89,24 pesos en moneda nacional, es esto correcto??
un millón de gracias, por la pronta repuesta!!!
Buenas tardes Tita,
El envío CG471074170ES ya se encuentro listo para la entrega en el centro de Distribución Habana 15 (51 y 128, Marianao), el otro ya fue recepcionado pero aun no está procesadopara la entrega.
Saludos.
Buenas día,
Le escribo para conocer las opciones disponibles relacionadas con el envío de paquetes con gel desifectante para manos, jabones y nasobucos para mi familia en Cuba a causa del coronavirus.
¿El gobierno cubano hace alguna excepción y permite a los residentes recibir un paquete con un peso mayor a 1.5kg? Tengo entendido que este es el peso mínimo exento de pago para envíos mediante Correos de Cuba.
Agradezco amablemente su respuesta.
Un atento saludo,
Luis
Luis Ernesto usted puede enviar a Cuba envíos postales de hasta 10 Kg de peso cuyas tarifas son en pesos cubanos CUP y aparecen publicadas en nuestro sitio web; los primeros 1,5 Kg están exentos de arancel aduanal en CUC que determina la Aduana, los envíos con medicamentos hasta 10 Kg también están exentos de arancel aduanal; lor artículos que usted refiere incluyendo los nasobucos no son considerados medicamentos.
Muchísimas Gracias!
Le deseo excelente día!
Buenos días. Podrían decirme el estado de este envío de Cuba?. Gracias
RR004337155CU
Buenos días Luciano: Su envio salió de Cuba el pasado 26/12/19 en el despacho 022. Según nuestro sistema la recepción fue confirmada el 31/01/2020. En caso de que el envío no haya llegado a destino al reclamación debe realizarse en la oficina de correos donde fue impuesto. Sldos.
Buenos días:
Rastreando un envío relizado desde Panamá desde el día 4 de febrero no aparece ninguna información. Necesito saber que pasa. Los códigos son CP000024544BF, CP000024545BF y CP000024546BF.
Buenos días Joel: Efectivamente, sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema por lo tanto no podemos asegurarle que hayan entrado al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio. Sldos.
hola buenas mi papá me mando un paquete desde españa y le dijeron que llegaba en 8 días si rastreador es CC016050883ES y quisiera saber qué pasa ???
Buenas tardes Melissa, el envío se recepcionó en Cuba hace dos días, el mismo debe transitar por los procesos operacionales correspondientes previos a la entrega al destinatario, los cuales no han culminado es por eso que el envío aún no está para entregar al destinatario, en estos momentos está siendo procesado por Aduana.
Buenas tardes. Rastreando mi paquete veo ahora que salió de la Aduana pero que fue motivo de retención por registro. Qué sucedió? Vienen medicamentos. El código es CC202874554CA
Buenas tardes tere: este registro lo reealiza la Aduana y no quiere decir que haya tenido alguna irregularidad el envío, generalmente se realiza cuando se va a demorar algunos días más de lo establecido en su revisión. La Aduan ya lo liberó el día de hoy, en estos momentos está pendiente de clasificación, facturación y traslado hacia su destino final. Sldos.
Gracias. Nos preocupaba ese estado.
tere: Ha sido un placer atenderle. Sldos.
Hola … me puede decir si se puede enviar botellitas imitaciones de la habana club (de cristal en su caja selladas) en un envio a otro pais desde cuba?
Buenos días Dayi, para que le respondan por esta interrogante le sugerimos que consulte con Aduana por los siguientes contactos.
atencion.poblacion@postal.aduana.cu telef: 76400437
Hola necesito saber el estado de este envio express ES291853369KR
Buenos días Marcel, el envío por el que pregunta está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional, esperando ser facturado hacia el Centro de Clasificación Postal de Pinar del Río.
Solicito se me explique un bulto postal enviado desde Noruega por 2.96kg, se tiene que pagar aqui en Cuba 28.00CUC mas 19.90 en CUP, habiendo pagado alla en ese pais el franqueo por 454.00 Coronas Noruegas equivale a 45.00 CUC.
Buenas tardes Noemi, de acuerdo con el peso y lo que usted explica, el precio a pagar por el importe aduanal está bien y entra en lo establecido de acuerdo a las regulaciones y resoluciones vigentes, le sugerimos que consulte la pestaña REGULACIONES QUE DEBES CONOCER a la izquierda de la página principal de esta web para que compruebe que lo estipulado a pagar es correcto.
Buenas Tardes
De Brasil y de Mexico pueden mandar alguna paqueteria hacia Cuba
Gracias
Buenas tardes Magaly, por Correos de Cuba usted puede recibir paquetería de todas partes del mundo, siempre el imponente cumpla con las regulaciones y resoluciones vigentes desde septiembre/2014, las cuales puede encontrar en la pestaña REGULACIONES QUE DEBES CONOCER a la izquierda de la página principal de esta web.
Se puede enviar un paquete desde Cuba a una ciudad de Italia.
Gracias.
Desde Cuba a Italia.
Buenas tardes Yoel, desde Cuba usted puede enviar paquetería a cualquier parte del mundo, para ello debe consultar los precios en la pestaña TARIFAS de la página principal de esta web.
Buenos días donde puedo recoger estos envios CG090089750ES y CG090089763ES vivo en el municipio Boyeros, Santiago de las Vegas.
Buenos días Yamilka, ambos envíos han sido recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, en estos momentos están siendo procesados por Aduana y cuando dicha entidad los libere podrán continuar con los procesos operacionales correspondientes previos a la entrega.
Como y cuando podré recibir dichos paquetes y hacia que oficina debo dirigirme para obtenerlos.
Yamilka, aún el sistema no facilita esa información, a medida que avance el envío en cuanto a procesos, el sistema va facilitando las informaciones.
Buenas tardes: soy la Colaboradora Dra. Lisbet Brunet San Juan. Desde Arabia Saudita. Me encuentro muy triste y preocupada al saber que mi envío CE010356125SA realizado el 18/2/2020 a nombre de Esther San Juan Días estando ya en la Havana ha sido retenido desde el día 4/3/2020 no entiendo el por qué. Necesito se me oriente si es que se necesita de algún otro proceso. Es una ayuda familiar por favor.
Buenos días Lisbet, el envío se recepcionó en el sistema nuestro el día 2/3/2020, en estos momentos está siendo procesado como corresponde por Aduana para luego continuar con los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Buenas tarde es enviado por medio del correo de alemania unos documeto certificado con código RT521260591DE donde puede mi sobrina Recogerlo un cordial Saludos para todos ustedes. TERESITA
Buenos días Teresita, el envío al que usted hace referencia no se ha recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no podemos ofrecerle respuesta acerca del mismo por falta de evidencias. Le sugerimos que se haga la reclamación en origen donde se pagó y se contrató el servicio.
El envío fue entregado el 03.03.2020 en el centro logístico internacional para su posterior transporte al país de destino. El seguimiento del país de destino no ofrece un enlace de datos para el seguimiento del envío de Deutsche Post AG. La compañía postal en el país de destino también proporciona más información en su propio sitio web.
Buenas tardes Teresita, para poder ofreceles razones acerca del envío al que hace referencia, es necesario que nos haga llegar la numeración para verificarlo mediante el sistema. L eofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
La numeración es RT521260591DE
Buenas tardes Teresita, el envío que menciona no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no podemos ofrecer respuestas acerca del mismo por no tener evidencias. Le sugerimos sea hecha la reclamación oficial en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Son Documento certificado el Registro de Carta Alemana le hizo el Envío el Día 3 de Marzo 2020 y han verificado y la respuesta ha sido que esta retenida en el correos de Cuba por el Corona Virus
Buenas tardes Teresita, el envío no ha sido recepcionado aún en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y hasta tanto esto no suceda no podemos responder por el mismo por falta de evidencias. Le reiteramos que no ha entrado a Cuba, lo que comenta del Coronavirus no es cierto, en Correos de Cuba hasta este minuto no retenemos envíos por dicha enfermedad, usted puede verificar lo que le decimos en el rastreador de envíos de la página principal de esta web.
Hola por favor necesito saber cuando llegará a Mayarí un paquete que está facturado desde el 13 de febrero en Holguín. El código es CP000620826CU. Gracias y saludos
Buenas tardes Barbara, le ofrecemos disculpas de antemano por las molestias ocasionadas a causa de la demora, le hacemos saber que estamos presentando atrasos para mover la paquetería dentro de las provincias hacia los municipios debido a la situación existente con el combustible, por lo ante expuesto no es posible precisar la fecha de entrega.
Buenas tardes, donde debo recoger estos envios: CG471074170ES y CG471074183ES, vivo en marianao.
Muchas Gracias, saludos.
Buenas tardes Tita, ambos envíos aún no culminan de transitar por los procesos operacionales correspondientes previos a la entrega, por lo que aún los envíos no se pueden entregar al destinatario, los mismos deben de ser entregados en la unidad de correos ubicada en ave. 51 y 128.
debo esperar entonces a la semana que viene para recogerlos?,
ambos pesan 1.52 kg, o sea que según la tarifa, serian un total 89,24 pesos en moneda nacional, es esto correcto??
un millón de gracias, por la pronta repuesta!!!
Buenas tardes Tita,
El envío CG471074170ES ya se encuentro listo para la entrega en el centro de Distribución Habana 15 (51 y 128, Marianao), el otro ya fue recepcionado pero aun no está procesadopara la entrega.
Saludos.