Productos y servicios que brinda Correos de Cuba.
1ro. Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):
- Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.
- Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.
- Imposición y entrega a domicilio de telegramas.
- Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.
- Imposición y pago de giros nacionales.
- Pago de giros internacionales.
2do. Otros servicios postales no básicos:
- Imposición y entrega a domicilio de mensajería y paquetería expresa.
- Imposición y entrega del Correo Oficial de organismos y organizaciones.
- Porte pagado a entidades estatales.
- Arrendamiento de apartados y gavetas postales a entidades estatales y a particulares.
- Venta de prensa y publicaciones, sellos y accesorios de filatelia, productos de ofimática, postales no franqueadas, almanaques, materiales de oficina y accesorios de computación.
3ro. Servicios de cobros y pagos a cuenta de terceros:
- Cobro de factura del servicio eléctrico (UNE).
- Cobro de factura del servicio telefónico (ETECSA).
- Cobro del cupón de la vivienda.
- Cobro de créditos personales (BPA).
- Pago de la Seguridad Social a los jubilados (INASS-MTSS).
- Pago de la Asistencia Social a los beneficiados (INASS-MTSS).
4to. Otros servicios a cuenta de terceros:
- Venta de sellos de impuesto sobre documentos ISD (ONAT).
- Venta de modelos para trámites (ONAT).
- Entrega de paquete fiscal a los trabajadores por cuenta propia (ONAT).
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas (ETECSA).
Quiero comprar unas piezas de repuesto para un motor de bicicleta, son piezas ligeras, no llegan a 5 kg.
¿Puedo comprar y pedir que me envíen a través de correos de Cuba esa mercancía?
¿Cuál sería el costo por kg o por bulto?
¿Cuántos kg debe tener un bulto como máximo?
Buenos días Carlos,
Si, es posible que se la envíen a través de Correos de Cuba. Los envíos son aforados por la Aduana, en el caso de las piezas, de acuerdo al listado de valores que usted puede encontrar en la Resolución 207-2014 de la Aduana General de la República.
Quisiera saber si puedo mandar medicamentos urgente para Santiago de Cuba mi suegro necesita con urgencia vitamina B 12,GRACIAS
Buenas tardes Miguel,
Para realizar envíos urgentes le recomendamos el servicio DHL.
Hola me enviaron un paquete desde mayo del 2020 desde EEUU POR la agencia de caribexpress y aun nadie sabe ni decirme donde esta el paquete , no puedo rastrearlo porque en la agencia de alla le dicen a mi familiar q ellos no dan número de rastreo , necesito me informen que debo hacer para reclamar ya que en correos de cuba me canso de llamar y no contestan las llamadas, necesito respuesta urgente , Gracias
Buenos días Yailin,
Ninguna agencia en EUA tiene contrato con Correos de Cuba, deben subcontratar otra agencia para hacer llega los envíos a Cuba que, en su totalidad, viajan a través de un tercer país. Todos los envíos que recibimos reunen las caracteristicas establecidas, entre ellas el número del envío. Le sugerimos que el remitente contacte con la agencia para que le digan por qué agencia en Cuba deben recibir el envío, le aseguramos que noes por Correos de Cuba.
Buenos dias quisiera saber sobre el envio que a continuacion pongo pues esta con estado facturado en la oficina de cambio internacional desde el 22 d febrero y no cambia d estado transcurrido ya un mes y unos dias. Numero de envio CP001234506SA.
Buenas tardes Yanely,
El enevío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Camagüey. Según nosinforma la administradora de dicho centro, en esta semana deben comenzar a procesadr los envíos que se recibieron entre el 25 de febrero.
BUENAS TARDES ENVIE LOS SIGUIENTES PAQUETES,QUE YA FUERON RETIRADOS EN EL CORREO DE SANTA CATALINA,TODOS FUERON ENVIADOS EN OCTUBRE DE 2020 Y HABIAN LLEGADO A CUBA ANTES DE ENERO DE 2021, LOS MISMOS FUERON COBRADOS POR EL CORREO A 95 PESOS PERO ADEMAS CUANDO SE SOLICITO UN RECIBO,LA PERSONA LES DIJO QUE NO SE EXPEDIA NINGUN RECIBO,PODRIAN VERIFICARLO POR FAVOR: CP000683520XM CP000725821XM CP000683534XM CP000683517XM CP000683503XM CP000683494XM CP000683480XM
Buenos días Esmel,
Vamos a tramitar su reclamación con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Habana Centro. El cobro fue indebido, la destinataria de los envíos debió pagar 55 cup por cada uno.
es en serio lo que me están diciendo, no puedo creer que le inflaran el precio de esa manera,el total pagado por los 7 paquetes fue de 675 cup,dígame que tengo que hacer para darle continuidad a este reclamo,mi madre es una persona mayor y no esta bien que le robaran de esa manera,gracias de antemano
Buenas tardes Esmel,
Como le comentamos anteriormente, tramitamos la queja con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Habana Centro. Usted o su familiar la puede contactar a través del teléfono: 7646-4643 o de la dirección electrónica: atencion.cliente@hbc.correos.cu
Buenas tardes la Sra Adelfa Giro Lopez me envío un email solicitando los datos de contacto de mi madre y de inmediato se los envié,nadie aun se contacto con ella y he envíado varios email para saber el estado del reclamo y nadie me responde, que debo hacer.
Esmel, la especialista de Atención al cliente de la Empresa de Correos Habana Centro se va a comunicar con usted vía correo electrónico. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días, quisiera saber si en estos momentos se están haciendo envios y entregas interprovinciales, por ejemplo desde La Habana para Matanzas
Buenas tardes Samuel,
Si se está brindando el servicio. Es importante que conozca además que existe demora en la entrega.
Hola por favor desde el 17 de agosto del 2020 me enviaron un paquete PRD2020SWCBHN y no he tenido respuesta se envió desde Estados Unidos …
Buenas tardes Yisel,
Esa numeración no corresponde a Correos de Cuba. Verifique con su familiar la vía de entrega.
Desde diciembre 2020 me fue enviado vía aérea con No. Guia/BL 136 62451223 los bultos CG442249611DO, CG442249625DO, CG442249639DO Y CG442249642DO. Necesito por favor me digan algo de ellos pues de origen me dicen que ya se trabajó esa guía desde enero.
Buenas tardes Kenier,
Esa guía aérea no ha arribado a nuenstro país, le recomendamos que el remitente realice la reclamación a la agencia a la cual le contrató el servicio.
Hace unos días, desde el 22 para ser exacta, les escribí y no he visto respuesta. Necesito saber sobre un envio CG442233651MT a mi nombre que desde el 24 de febrero se encuentra clasificado y no cambia de estado
Buenass trades Noemí,
Estamos esperando respuesta de la Empresa de mensajería y Cambio Internacional. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Gracias por la pronta atención. Espero por esta vía respuesta?
La respuesta se la debe dar la empresa a la cual fue remitida su inquietud.
Hola mi esposo envio varios paquetes desde México en diciembre del 2020, la agencia por la que fue enviada nos dice que esos paquetes estan en Cuba desde finales de enero 2021. Tecleo todos los dias los códigos de los paquetes y no aparecen y quiero saber por que tanta demora, donde estan estos paquete? Cu000474391rt
Buenas tardes Karla,
En el puerto del Mariel aun quedan contenedores pendientes de extraer que arribaron a Cuba en el mes de enero. le recomendamos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
QUIERO SABER CUANTO TIEMPO TARDARA EN LLEGAR EL PAQUETE RP468401728MX ,RM003697245MX A SANTIAGO DE CUBA SI YA MARCAN FACTURADO EL DIA 23 DE MARZO DE 2021
Buenas tardes Armando,
Remitimos su inquietud a la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Santiago de Cuba.
CUANDO TENDRA UNA RESPUESTA DE ESTE ENVIO EN SANTIAGO DE CUBA
Buenas tardes Armando: Para poder informarle sobre el envío es necesario conocer el código de rastreo.
Buenos noches mi numero de contenedor es ZCSU8757665. Tipo y tamaño HC40 y numero de guia CG185007720MT quisiera saber cual es la situación de mi paquete
Buenos días Luis Alfredo,
El contenedor aun no ha sido extraido del puerto del Mariel, es probable que se extraiga durante la primera quincena del mes de abril.
Yo quiero saber si la agencia de envios a cuba «CUBA EMVIA» realiza estos a través de Correos de Cuba, gracias
Buenos días José,
La empresa de Mensajería y Cambio Internacional tiene contrato con el Courier Cubaenvios, agencia española que brinda servicios desde España y Alemania. La Agencia «CUBA EMVIA» no corresponde a Correos de Cuba.
Buenas tardes, quisiera saber si por está vía llegan hasta Camaguey los envíos por cubaparcel de miscelani y demás equipos y aproximadamente en que tiempo se recogen gracias, buen día
Buenas tardes Elvira: No comprendemos su interrogante. Los envíos cuando son recibidos en Correos de Cuba se registran en el sistema, son revisados por la Aduana y una vez liberados podrán ser clasificados, facturados y traslados hacia su destino final. En estos momentos tenemos atrasos considerables en las operaciones por lo tanto no es posible determinar un tiempo exacto.
Hola me enviaron un paquete de Europa que tiene un peso de 3.44 kg .Me piden en el correo 900 cup de impuesto para poder retirarlo.Dice el correo que ellos solo cobran 50 cup y que ese precio lo pone la aduana .Quisiera que me explicarán y aclararan al respecto porque ese precio tan alto .Gracias.
Buenas tardes Carlos ,
De acuerdo a las normas establecidas por la Aduana, Los envíos de misceláneas hasta 1,5 Kg son exentos de pago y a partir de 1,5 hasta 10 Kg el destinatario deberá pagar 20 usd (su equivalente: 24 cup) por cada Kg. En este caso, usted debería pagar 931.20 Cup pero como la Aduana afora por defecto lo dejó en 900 cup.