Productos y servicios que brinda Correos de Cuba.
1ro. Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):
- Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.
- Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.
- Imposición y entrega a domicilio de telegramas.
- Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.
- Imposición y pago de giros nacionales.
- Pago de giros internacionales.
2do. Otros servicios postales no básicos:
- Imposición y entrega a domicilio de mensajería y paquetería expresa.
- Imposición y entrega del Correo Oficial de organismos y organizaciones.
- Porte pagado a entidades estatales.
- Arrendamiento de apartados y gavetas postales a entidades estatales y a particulares.
- Venta de prensa y publicaciones, sellos y accesorios de filatelia, productos de ofimática, postales no franqueadas, almanaques, materiales de oficina y accesorios de computación.
3ro. Servicios de cobros y pagos a cuenta de terceros:
- Cobro de factura del servicio eléctrico (UNE).
- Cobro de factura del servicio telefónico (ETECSA).
- Cobro del cupón de la vivienda.
- Cobro de créditos personales (BPA).
- Pago de la Seguridad Social a los jubilados (INASS-MTSS).
- Pago de la Asistencia Social a los beneficiados (INASS-MTSS).
4to. Otros servicios a cuenta de terceros:
- Venta de sellos de impuesto sobre documentos ISD (ONAT).
- Venta de modelos para trámites (ONAT).
- Entrega de paquete fiscal a los trabajadores por cuenta propia (ONAT).
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas (ETECSA).
Desde el 20 de agosto de 2020 me enviaron un paquete con la numeración CP 000646961XM desde entonces dicen allá en EEUU que ya el paquete está en La Habana y aquí en Santiago de Cuba me dicen que no está en sistema
María de los Ángeles, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos tardes mi numero de contenedor es ZCSU8757665. Tipo y tamaño HC40 y numero de guia CG185007720MT quisiera saber cual es la situación de mi paquete
Luis Alfredo, el contenedor al que hace referencia no ha sido extraído de las instalaciones del puerto aún.
hola y buenas tardes, me llamo Yunia Rojas, les escribo desde Holguín, el Pasado dia 9 de marzo fui al correo de pueblo nuevo de Holguin a sacar un paquete, que el mismo es del año pasado y me lo cobraron con la nueva tarifa y la ministra en la mesa redonda lo aclaro que lo envios del año 2020 tienen que ser cobrados los la tarifa vieja, no por la nueva y ellos los están cobrando por la tarifa nueva, en espera de una respuesta
Buenas tardes Yunia,
Háganos llegar el número del envío para verificar la fecha de arribo del contenedor.
Hola: Qué significa que el envío está en consignatario.
Nureilis, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo, debido a que el término que utiliza no es dominado ni trabajado por Correos de Cuba.
QUE PUEDO HACER SI MI ENVIO DESDE MEXICO FUE SAQUEADO Y ALTERADO POR ADUANA Y YA QUE EN LUGAR DE PLAYERAS QUE ENVIE LE ENTREGAN LA MITAD DE UN TABIQUE, A QUIENES ENVIAR MI QUEJAS EN CUBA, PORQUE ESTO NO PUEDE ESTAR PASANDO EN SU PAIS.
Armando, ustes puede realizar la queja en la agencia donde contrató y pagó por el servicio, no obstante la persona destinataria puede realizar al queja en la Empresa de Correos que le corresponde de acuerdo a su lugar de residencia.
Envíe un paquete vía correo a cuba y rastreo dic3 que desde 26 de marzo fue entregado a la aduana porque demora tanto en seguir su trayectoria a la habana # cp001718566sa
Edilio, el envío ya fue liberado por Aduana, está pendiente de ser clasificado para transitar por los procesos previos a la entrega.
Hola, me gustaria me explique que significa cuando me dice q el paquete q voy a recibir está Recepcionado en Oficina de Cambio Internacional?
Yadira, el envío ha sido recepcionado en la Oficina de Cambio Internacional, para posteriormente pasar por Aduana Postal y luego transitar por los procesos postales previos a la entrega.
Saludos.
Exactamente, son varios pasos, Yadira. En diciembre de 2019 a un amigo mío le enviaron un paquete desde España y vi el seguimiento. Imagino que, dada la situación epidemiológica que tenemos, se demore un poco más el proceso postal.
Hector, efectivamente el proceso postal está presentando atrasos, pero una vez que el envío sea recepcionado usted puede seguir el procesos hasta la entrega mediante el sistema de rastreo nuestro.
Buenos dias me gustaria saber sobre este envio CP001234506SA pues desde el 22 de febrero se encuentra facturado en la oficina d cambio internacional según sistema y no ha cambiado de estado. Gracias
El envió que menciona se encuentra recepcionado en el Centro de Clasificación Postal de la provincia Camagüey, pendiente de ser trasladado a la Oficina de Correos donde lo podrá recoger
ENVIE PAQUETE DE MEXICO A A SANTIAGO DE CUBA FOLIO RM003697245MX EL CUAL EN ESTA PAGINA APARECE COMO DESTINARIO NO LOCALIZADO; LO CUAL NO ES VERDAD
YA QUE EL INTERESADO ACUDIO A LAS INSTALACIONES DE CORREO SANTIAGO DE CUBA DONDE EN VEZ DE LAS COSAS LE QUERIAN ENTREGAR UN TABIQUE, EL CUAL EL SE NEGO A RECIBIR (PORQUE LO QUIERE PARA HACER SU CASA). COMO LE HAGO PARA HACER LLEGAR LAS FOTOS DEL MENTADO TABIQUE QUE LE ENTREGARON, EL CUAL FUE VISTO EN LAS PROPIAS INSTALACIONES DE CORREO DE CUBA
Buenas tardes Armando: Le sugerimos que contacte con el Dpto de atención al cliente de la Empresa de Correos Santiago de Cuba a través del correo electrónico atencion.cliente@scu.ecc.cu o el destinatrio podría contactar a través del teléfono 22654412. Ellos tramitarán su reclamación.
Hola, qué tiempo demoraría actualmente en llegar una carta a EU
Buenas tardes Exiz: El tiempo exacto no se lo podemos asegurar ya que el correo postal viaja a través de los vuelos comerciales y depende de la planificación desde y hacia el destino final. En el caso específico de Estados Unidos, desde la administración TRUMP se suspendió el correo postal directo, por lo tanto es realizado a través de terceros paises, por lo tanto es más demorado.
Envie un paquete el 23 de marzo desde españa en el localizador de correos España me sale entregado
A su destino pero mi madre no ha recibido nada y el localizado de ustedes no me aparece alguien me puede responder porfavor
Osmel, lo primero es que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo y en el caso que no haya sido recepcionado por Correos de Cuba, no es posible responder por el mimso sin evidencias.
Hola me gustaría poder empezar una colección de sellos (Filatelia) y quisiera saber donde puedo comprar sellos para este fin y otros artículos. Si me responden por favor
Wendy, debe comunicar con la Federación Filatélica Cubana por los siguientes contactos: 78702709 78705144
Buenos días por favor para saber de unos envíos que hice el día 18 de Marzo con destino a Mayabeque (RR00947094CU,RR000947085CU,RR000947063CU, R000947077CU) y en el rastreo desde el día 23 de Marzo me dice que esta en camino
Olga, los envíos están transitando por los procesos correspondientes para ser entegados al destinatario una vez sean culminados los mismos.
Buenas noches, me gustaría saber si hay alguna medida que debe cumplir el tamaño del paquete a enviar, muchas gracias
Adolfo, en la sesión TARIFAS de esta paígina se explica lo referente a peso y dimensiones de los envíos.
Buenas noches, quisiera saber si desde Estados Unidos se pueden recibir paquetes, muchas gracias.
Dianelis, le hacemos saber que Correos de Cuba no tiene convenio postal con Estados Unidos, por lo que la paquetería llega por un tercer país a Cuba, por lo general por Panamá.