Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes mande un paquete desde panamá y todavía no me ha llegado es CM005937023SA y lo rastreo y sigue parado desde el 6 de octubre
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes. Tengo un paquete con medicamentos indispensables para mi padre anciano desde el 27 de Octubre clasificado hacia Holguín. Cuándo creen que saldrá de ahí? Depende de qué factores?
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Tengo un envío pendiente del 12 de agosto 2025 con el número RF326026122ES,aún sin respuesta e inclusive está certificado,necesito información.
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días tengo tres envíos ya están clasificados hacia Matanzas desearía saber la dirección exacta donde se encuentran en la Habana y de tardar mucho saber si el beneficiario puede recogerlo y en dirección sería los números de seguimiento de los envíos son los siguientes EE996570584MX ESTE DESDE EL 01/11 Y ESTOS DESDE 03/11 EE99657060MX,EE996570598MX, GRACIAS
Buenos días: En el lugar donde se encuentran los envíos, no existen las condiciones para la entrega de la paquetería. El destinatario debe esperar su llegada a la provincia.
Hola, necesito se me de respuesta urgente de un paquete que envie desde España a cuba y desde el 14 de mayo está en camino a las tunas , ya seis meses , por favor necesito ese paquete llegue hay medicamentos para un enfermo , espero respuestas , paquete es cm211028666go
Buenas tardes:
Su envío se facturó para Matanzas el 14 de mayo, la provincia no lo recepcionó, y hasta la fecha no han dado respuesta, debe comunicarle a la persona que lo mandó que realice la reclamación en origen, es decir, en la agencia donde impuso el envío para que ellos se lo reclamen a la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, de esta manera llevar el caso a inspección y poder indemnizar al cliente. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
ya no se cuantos comentarios he dejado aki y todos sin respuesta, mis paketes CM000985491DR y CM000985248DR llevan ya 6 meses en esta incertidumbre, primero 3 meses para que abrieran el contenedor y ahora llevan 3 meses Facturados hacia holguin y todavia sin algun movimiento, hay falta de combustible ok, pero en 3 meses no han podido enviarlo a holguin?? cuanto tiempo mas es esto??? Necesito una respuesta q no sea hay falta de combustible pq no es logico
Buenas tardes:
El contenedor no ha salido para Holguín, la realidad es que tenemos en el país problemas con el combustible, añadiéndole que Holguín no ha tenido disponibilidad de capacidad para recibir las motos, por tanto nos hemos visto en la limitante de despachar contenedores para la provincia. Le sugerimos seguir nuestro canal de Telegram, para mantenerse informado con la salida de los contenedores. https://t.me/empresa_de_mensajería.
Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buen día ya pudiera retirar mi envío EE959078781MX? Y donde radica el lugar para la recogida. Gracias
Buenos días: Su envío puede ser retirado en la Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Buenos dias, por favor necesito me informen sobre un pakete numero EK020728787DE, clasificado desde el 23.10.2025 hacia Baracoa Guantanamo y no se mueve, no dan mas informacion.
Gracias y pasen un buen dia.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Mi moto está en camino desde el día 8 de octubre….CM002113896RT, podría decirme cuanto demora x llegar a holguin?
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Me enviaron un paquete desde España el 22 de noviembre del 2024 y aun no ha llegado. Fui a Atención a la población de mi provincia (Matanzas) y ni siquiera quisieron anotar mi queja «porque no estaba en el sistema» ni me orientaron a donde ir. En España hicieron la revlamación y la respuesta fue que ese paquete ya estaba en Cuba. El caso es que aun sigo esperando. ¿Hasta cuando? El código de envio es CP465285373ES
Buenos días: Exactamente, si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes necesito saber cuándo enviarán los envíos clasificados desde octubre para la provincia Guantánamo.Este
CM002166512RT se encuentra clasificados desde el 24 de octubre y otros al inicio de noviembre,les pido de favor porque con la situación que hay en mi provincia por favor necesito de estos envíos.
Buenos días: Esta información no es precisa, tenemos envíos en la misma situación que datan de los meses agosto y septiembre.
Necesito denunciar la pérdida de un paquete enviado a España nro EE001417915CU nadie responde mis quejas
Buenos días: El reclamo oficial debe realizarlo en la oficina de correos donde imnpuso el envío.
Buenos días mi sobre con documento RF329488424ES según el rastreo me dice que fue clasificado y hacia CCP HC Reina 14… por favor eso que quiere decir… gracias anticipadas por su atención.
Buenos días: El CCP Reina 14, es el centro de clacisifación provincial que encaminará su envío hacia la oficina de correos que gestionará la entrega. Manténgase al tanto.
muchas gracias
A Ud.
Buenos días: por que tanta demora en el entrega de las motos…. Tengo según el rastreador de correos…. Mi moto clasificada con número CM000654320JL desde el mes pasado y aún no se mueve…y más de 4 meses en espera…serian tan amables de darme una razón…. Esto desespera…. Saludos
Buenos días: La demora en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes quisiera saber el estado de mis envíos por favor EE996570607MX/ EE996570598MX/EE996570584MX, GRACIAS ME PARECE SEGUN EL RASTREO QUE FOS ESTAN EN CAMINO PERO UNA NO SE MOVIÓ Y FUERON RECEPCIONADAS MISMO DIA
Buenos días: Que los envíos hayan viajado juntos e inclusive hayan sido registrados en el sistema el mismo dia, no quiere decir que sea de esta manera hasta su destino final, en ello influyen varios factores operacionales y de traslado. Manténgase al tanto.
Tengo una moto enviada desde Panamá para Villa Clara me dice que está en camino desde el 15 de agosto hice la reclamación en atención al cliente y siguen sin darme solución!!!
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
El código de rastreo es CM000985061DR!
Buenas tardes.
El contenedor en el que se encuentra facturada su moto todavía no ha salido para su provincia, debe salir la semana próxima. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.